Nous savons que votre bouquet de fleurs est une surprise, cependant pour assurer la livraison dans les meilleures conditions les renseignements demandés ci-dessous nous sont indispensables.
RENSEIGNEMENTS OBLIGATOIRES :
1. Nom et prénom du destinataire.
2. Numéro de téléphone du destinataire IMPÉRATIF.
3. et son adresse complète (attention ne pas confondre les rues et les boulevards (ex: rue de Ménilmontant, et boulevard de Ménilmontant...)
Sans ces informations nous ne pourrons assurer la livraison de votre bouquet de fleurs et reprendrons contact avec vous l’expéditeur.
Les destinataires ne sont pas toujours disposés à recevoir le bouquet de fleurs au jour et à l'heure que vous souhaitez, c'est pourquoi un appel téléphonique leur est passé avant la livraison pour nous assurer de leur présence et des leurs disponibilités.
Nous préférons remettre le bouquet de fleurs en mains propres.
Le destinataire est absent sur les créneaux horaires proposés et souhaite quand même recevoir son bouquet ce jour, celui-ci peut être confié au gardien ou voisins avec son autorisation.
La livraison possible dans la journée si vous passez votre commande avant 13h00 (sauf le samedi).
Les livraisons sont programmées seulement une fois que nous avons pris contact avec les destinataires des bouquets. Et qu'un rendez-vous est pris pour la réception des fleurs.
SI ABSENCE DU DESTINATAIRE, OU SANS RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE LE JOUR DE LIVRAISON. Nous reprenons contact avec vous l’expéditeur pour convenir d'un autre jour de livraison.
*la commande étant validée, soit un autre jour de livraison est convenu ou l’expéditeur obtient un avoir sur sa prochaine commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON:
Livraison le jour même de votre commande SEULEMENT si celle-ci est passée avant 13h00 (sauf le samedi)
Les tournées de livraisons se font en général, la matinée entre 9h00 et 13h00, ou l’après-midi entre 14h00 et 17h00 maximum.
Livraison de fleurs le samedi:
Uniquement pour les réceptions (mariages ou autres...) et cérémonies funéraires.
Commande par téléphone ou en magasin de preférence 1 ou 2 semaine avant l'événement.
Pour une livraison chez un particulier contacter directement le magasin pour connaitre les disponibilités. Passez commande au plus tard la veille avant 13H00.
Livraison de fleurs les jours de fêtes (St Valentin, 1er Mai, fête des mères...)
Prévoyez votre commande 1 semaine avant la fête concernée ou au plus tard deux jours avant.
Aucune commande n'est prise pendant le jour pour la fête concernée.
LIVRAISON DES FLEURS DEUILS.
ATTENTION LA LIVRAISON DE FLEURS DEUIL EST PRIORITAIRE.
Les fleurs pour les cérémonies funéraires, églises, crématorium, funérarium ou cimetière.
Ces livraisons se font en matinée ou 1 à 2h avant la cérémonie, ou la veille dans les funérariums.
Dans le cas d'une livraison à l’église, si celle-ci a ses portes fermées nous fleuristes laissons les fleurs devant ses portes. Les hommes et femmes d’églises récupèrent les compositions florales.
Pour garantir la livraison une photo sur les lieux est prise par nos livreurs.
Les fleurs une fois livrées sur le lieu de cérémonie ne sont plus sous notre responsabilité.
Se tourner vers l'accueil du lieu de cérémonie pour toute réclamation.
Pour tout renseignement téléphonez au 01 47 97 80 12 (aux heures d'ouverture) . ou par mail : chloroparis20@gmail.com
